Vi er nu på Jazzy! Fortsæt i appen og gør det endnu lettere at booke dine fremtidige aftaler
1. Virksomhedsoplysninger
Schønberg Studio
Helleløkken 4B
5250 Odense SV
CVR. 46275403
Tlf.: 21 77 77 08
Email: nathaliefaarborg@gmail.com
2. Bookinger og tidsbestilling
Tider kan bookes online via vores hjemmeside, per telefon eller per e-mail. En booking er bindende, når du modtager en skriftlig bekræftelse, som automatisk fremsendes pr. e-mail eller SMS.
Ved visse behandlinger kræves der forudbetaling af et depositum på tidspunktet for booking. Dette vil fremgå tydeligt i bookingprocessen. Depositummet modregnes i den endelige pris for behandlingen.
Schønberg Studio forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en booking, fx ved fejl i prissætning eller såfremt den ønskede behandling ikke kan udføres forsvarligs.
3. Afbud, aflysninger og no-show
Vi beder dig give os besked så tidligt som muligt, hvis du ikke kan møde op til din aftale. Afbud kan meldes via telefon eller e-mail.
Almindelige behandlinger
Afbud skal meddeles senest 48 timer før aftalens start. Ved afbud efter dette tidspunkt gælder følgende:
Afbud mellem 24 timer og 3 timer før aftalen: 50% af den fulde behandlingspris opkræves.
Afbud mindre end 3 timer før aftalen, eller ved udeblivelse uden varsel: den fulde behandlingspris opkræves.
Brud & Event samt Signature Experience
Afbud skal meddeles senest 48 timer før aftalens start. Ved afbud efter dette tidspunkt gælder følgende:
Afbud mellem 48 timer og 24 timer før aftalen: 50% af den fulde behandlingspris opkræves.
Afbud mindre end 24 timer før aftalen, eller ved udeblivelse uden varsel: den fulde behandlingspris opkræves.
Eventuelle gebyrer modregnes i et eventuelt betalt depositum. Har du betalt depositum, og overstiger gebyret depositummets størrelse, opkræves differencen særskilt.
4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Den gældende prisliste findes altid på vores hjemmeside. Schønberg Studio forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel, dog vil den pris der var gældende på bookingtidspunktet altid være udgangspunktet for den aftalte behandling.
Betaling sker ved behandlingens afslutning og kan erlægges kontant og med Dankort/kreditkort
Priserne på hjemmesiden er vejledende. Ved særligt langt, tykt eller beskadiget hår, eller ved behandlinger der kræver mere tid eller produkt end forventet, kan der forekomme pristillæg. Kunden informeres altid herom inden behandlingen påbegyndes.
5. Depositum og forudbetaling
Ved booking af Brud & Event samt Signature Experience kræves et depositum på 50% af den fulde behandlingspris. Depositummet opkræves i forbindelse med bookingen og modregnes i den endelige pris ved behandlingens afslutning.
Depositummet refunderes fuldt ud ved afbud, der meddeles rettidigt i henhold til vores afbudspolitik (se punkt 3). Ved afbud efter fristens udløb eller ved udeblivelse beholdes depositummet, og eventuelle yderligere gebyrer opkræves i overensstemmelse med punkt 3.
Schønberg Studio forbeholder sig retten til at kræve depositum ved andre behandlinger end de ovennævnte, fx ved gentagne no-shows. Dette vil altid kommunikeres tydeligt til kunden inden booking bekræftes.
6. Reklamationsret
Som forbruger har du reklamationsret i henhold til købelovens regler om tjenesteydelser. Hvis du er utilfreds med en udført behandling, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du opdagede forholdet.
Vi beder dig reklamere direkte til salonen, enten per telefon eller e-mail, og så vidt muligt inden du forlader salonen, da det ofte giver det bedste grundlag for at vurdere og udbedre en eventuel mangel.
Afhængigt af reklamationens karakter vil vi tilbyde enten at udbedre behandlingen vederlagsfrit eller at give et forholdsmæssigt afslag i prisen. Tilbagebetaling kan komme på tale, hvis udbedring ikke er mulig eller relevant.
Reklamationsretten dækker ikke forhold, der skyldes kundens egne ønsker, manglende eller forkerte oplysninger om tidligere behandlinger, eller naturlig udvikling af fx farve over tid.
7. Fortrydelsesret
For aftaler om behandlinger booket til en specifik dato bortfalder den 14-dages fortrydelsesret, som ellers følger af Forbrugeraftaleloven, idet ydelsen er knyttet til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 11.
Ved at gennemføre en booking hos Schønberg Studio accepterer du udtrykkeligt disse handelsbetingelser, herunder at fortrydelsesretten frafaldes, og at vores afbudspolitik (se punkt 3) gælder i stedet.
Ønsker du at aflyse en aftale inden behandlingens start, henvises til punkt 3.
8. Helbred, allergi og tidligere behandlinger
For at sikre det bedst mulige resultat og undgå unødvendige reaktioner bedes du inden din behandling oplyse Schønberg Studio om:
Kendte allergier, særligt over for hårfarve, ammoniak, parfume eller andre kemiske stoffer
Graviditet eller amning
Hudlidelser eller sygdomme på hovedbund eller i ansigt
Tidligere kemiske behandlinger, herunder permanent, keratinkur, hårretning eller lignende
Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan tilrettelægge din behandling korrekt. Schønberg Studio påtager sig intet ansvar for reaktioner eller utilfredsstillende resultater, der skyldes manglende eller ukorrekte oplysninger fra kunden.
Ønsker du en patch-test inden en farvebehandling, er du velkommen til at anmode om dette i forbindelse med din booking. Patch-testen skal foretages mindst 48 timer inden den planlagte behandling, og der skal derfor bookes en separat tid hertil.
Oplever du ubehag, irritation eller andre symptomer under en behandling, bedes du straks gøre din frisør opmærksom på dette, så behandlingen kan tilpasses eller afbrydes.
9. Ansvar og erstatning
Schønberg Studio tilstræber altid at levere behandlinger af højeste faglige kvalitet. Vi påtager os ansvar for skader, der direkte kan henhføres til fejl eller forsømmelse fra vores side.
Vi påtager os dog ikke ansvar for:
Skader eller utilfredsstillende resultater der skyldes manglende, forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, herunder om allergier, helbredstilstand eller tidligere behandlinger
Hårskader som følge af kundens eksisterende hårtilstand, tidligere kemiske behandlinger eller naturlig hårstruktur, som ikke er oplyst inden behandlingen
Indirekte tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste eller andre følgeomkostninger
I tilfælde af en skade opfordres kunden til straks at gøre salonen opmærksom på dette, så vi har mulighed for at vurdere og udbedre forholdet hurtigst muligt. Kunder er velkomne til at reklamere i henhold til punkt 6.
Schønberg Studios ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den udførte behandling.
10. Persondata og privatlivspolitik
Schønberg Studio behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og den danske Databeskyttelseslov.
Vi indsamler og behandler de personoplysninger, du afgiver i forbindelse med booking og kommunikation med os, herunder navn, telefonnummer, e-mailadresse samt relevante oplysninger om helbred og tidligere behandlinger, der er nødvendige for at kunne udføre vores ydelser forsvarligs. Dine oplysninger anvendes udelukkende til:
Administration og gennemførelse af din booking
Kommunikation vedrørende din aftale
Opfyldelse af lovpligtige krav
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det følger af lovgivningen. Oplysninger behandlet via vores bookingsystem Planway er underlagt Planways databehandleraftale.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, berigtige eller slette de oplysninger, vi har registreret om dig. Henvendelse herom kan rettes til os via e-mail.
For yderligere information om vores behandling af personoplysninger henvises til vores fulde privatlivspolitik, som findes på vores hjemmeside.
11. Tvister og klagemuligheder
Opstår der en tvist mellem dig som kunde og Schønberg Studio, opfordrer vi til, at du i første omgang kontakter os direkte, så vi kan forsøge at finde en løsning i mindelighed.
Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe klagen for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Tlf.: 72 40 56 00
www.naevneneshus.dk
Bemærk at klager som udgangspunkt kræver, at ydelsens pris er mindst 1.220 kr. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på: www.ec.europa.eu/odr
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister, der ikke kan løses ved forhandling eller klageinstans, afgøres ved de ordinære danske domstole.
12. Force majeure
Schønberg Studio er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af en aftale, såfremt dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, brand, strømsvigt, strejke, lockout, sygdom, pandemi eller myndighedsplåbud. I tilfælde af force majeure vil vi bestræbe os på at kontakte berørte kunder hurtigst muligt med henblik på at aftale en ny tid. Betalte depositummer refunderes fuldt ud, såfremt aftalen ikke kan gennemføres som følge af force majeure
1. Virksomhedsoplysninger
Schønberg Studio
Helleløkken 4B
5250 Odense SV
CVR. 46275403
Tlf.: 21 77 77 08
Email: nathaliefaarborg@gmail.com
2. Bookinger og tidsbestilling
Tider kan bookes online via vores hjemmeside, per telefon eller per e-mail. En booking er bindende, når du modtager en skriftlig bekræftelse, som automatisk fremsendes pr. e-mail eller SMS.
Ved visse behandlinger kræves der forudbetaling af et depositum på tidspunktet for booking. Dette vil fremgå tydeligt i bookingprocessen. Depositummet modregnes i den endelige pris for behandlingen.
Schønberg Studio forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en booking, fx ved fejl i prissætning eller såfremt den ønskede behandling ikke kan udføres forsvarligs.
3. Afbud, aflysninger og no-show
Vi beder dig give os besked så tidligt som muligt, hvis du ikke kan møde op til din aftale. Afbud kan meldes via telefon eller e-mail.
Almindelige behandlinger
Afbud skal meddeles senest 48 timer før aftalens start. Ved afbud efter dette tidspunkt gælder følgende:
Afbud mellem 24 timer og 3 timer før aftalen: 50% af den fulde behandlingspris opkræves.
Afbud mindre end 3 timer før aftalen, eller ved udeblivelse uden varsel: den fulde behandlingspris opkræves.
Brud & Event samt Signature Experience
Afbud skal meddeles senest 48 timer før aftalens start. Ved afbud efter dette tidspunkt gælder følgende:
Afbud mellem 48 timer og 24 timer før aftalen: 50% af den fulde behandlingspris opkræves.
Afbud mindre end 24 timer før aftalen, eller ved udeblivelse uden varsel: den fulde behandlingspris opkræves.
Eventuelle gebyrer modregnes i et eventuelt betalt depositum. Har du betalt depositum, og overstiger gebyret depositummets størrelse, opkræves differencen særskilt.
4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv moms. Den gældende prisliste findes altid på vores hjemmeside. Schønberg Studio forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel, dog vil den pris der var gældende på bookingtidspunktet altid være udgangspunktet for den aftalte behandling.
Betaling sker ved behandlingens afslutning og kan erlægges kontant og med Dankort/kreditkort
Priserne på hjemmesiden er vejledende. Ved særligt langt, tykt eller beskadiget hår, eller ved behandlinger der kræver mere tid eller produkt end forventet, kan der forekomme pristillæg. Kunden informeres altid herom inden behandlingen påbegyndes.
5. Depositum og forudbetaling
Ved booking af Brud & Event samt Signature Experience kræves et depositum på 50% af den fulde behandlingspris. Depositummet opkræves i forbindelse med bookingen og modregnes i den endelige pris ved behandlingens afslutning.
Depositummet refunderes fuldt ud ved afbud, der meddeles rettidigt i henhold til vores afbudspolitik (se punkt 3). Ved afbud efter fristens udløb eller ved udeblivelse beholdes depositummet, og eventuelle yderligere gebyrer opkræves i overensstemmelse med punkt 3.
Schønberg Studio forbeholder sig retten til at kræve depositum ved andre behandlinger end de ovennævnte, fx ved gentagne no-shows. Dette vil altid kommunikeres tydeligt til kunden inden booking bekræftes.
6. Reklamationsret
Som forbruger har du reklamationsret i henhold til købelovens regler om tjenesteydelser. Hvis du er utilfreds med en udført behandling, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du opdagede forholdet.
Vi beder dig reklamere direkte til salonen, enten per telefon eller e-mail, og så vidt muligt inden du forlader salonen, da det ofte giver det bedste grundlag for at vurdere og udbedre en eventuel mangel.
Afhængigt af reklamationens karakter vil vi tilbyde enten at udbedre behandlingen vederlagsfrit eller at give et forholdsmæssigt afslag i prisen. Tilbagebetaling kan komme på tale, hvis udbedring ikke er mulig eller relevant.
Reklamationsretten dækker ikke forhold, der skyldes kundens egne ønsker, manglende eller forkerte oplysninger om tidligere behandlinger, eller naturlig udvikling af fx farve over tid.
7. Fortrydelsesret
For aftaler om behandlinger booket til en specifik dato bortfalder den 14-dages fortrydelsesret, som ellers følger af Forbrugeraftaleloven, idet ydelsen er knyttet til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 11.
Ved at gennemføre en booking hos Schønberg Studio accepterer du udtrykkeligt disse handelsbetingelser, herunder at fortrydelsesretten frafaldes, og at vores afbudspolitik (se punkt 3) gælder i stedet.
Ønsker du at aflyse en aftale inden behandlingens start, henvises til punkt 3.
8. Helbred, allergi og tidligere behandlinger
For at sikre det bedst mulige resultat og undgå unødvendige reaktioner bedes du inden din behandling oplyse Schønberg Studio om:
Kendte allergier, særligt over for hårfarve, ammoniak, parfume eller andre kemiske stoffer
Graviditet eller amning
Hudlidelser eller sygdomme på hovedbund eller i ansigt
Tidligere kemiske behandlinger, herunder permanent, keratinkur, hårretning eller lignende
Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan tilrettelægge din behandling korrekt. Schønberg Studio påtager sig intet ansvar for reaktioner eller utilfredsstillende resultater, der skyldes manglende eller ukorrekte oplysninger fra kunden.
Ønsker du en patch-test inden en farvebehandling, er du velkommen til at anmode om dette i forbindelse med din booking. Patch-testen skal foretages mindst 48 timer inden den planlagte behandling, og der skal derfor bookes en separat tid hertil.
Oplever du ubehag, irritation eller andre symptomer under en behandling, bedes du straks gøre din frisør opmærksom på dette, så behandlingen kan tilpasses eller afbrydes.
9. Ansvar og erstatning
Schønberg Studio tilstræber altid at levere behandlinger af højeste faglige kvalitet. Vi påtager os ansvar for skader, der direkte kan henhføres til fejl eller forsømmelse fra vores side.
Vi påtager os dog ikke ansvar for:
Skader eller utilfredsstillende resultater der skyldes manglende, forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, herunder om allergier, helbredstilstand eller tidligere behandlinger
Hårskader som følge af kundens eksisterende hårtilstand, tidligere kemiske behandlinger eller naturlig hårstruktur, som ikke er oplyst inden behandlingen
Indirekte tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste eller andre følgeomkostninger
I tilfælde af en skade opfordres kunden til straks at gøre salonen opmærksom på dette, så vi har mulighed for at vurdere og udbedre forholdet hurtigst muligt. Kunder er velkomne til at reklamere i henhold til punkt 6.
Schønberg Studios ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den udførte behandling.
10. Persondata og privatlivspolitik
Schønberg Studio behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og den danske Databeskyttelseslov.
Vi indsamler og behandler de personoplysninger, du afgiver i forbindelse med booking og kommunikation med os, herunder navn, telefonnummer, e-mailadresse samt relevante oplysninger om helbred og tidligere behandlinger, der er nødvendige for at kunne udføre vores ydelser forsvarligs. Dine oplysninger anvendes udelukkende til:
Administration og gennemførelse af din booking
Kommunikation vedrørende din aftale
Opfyldelse af lovpligtige krav
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det følger af lovgivningen. Oplysninger behandlet via vores bookingsystem Planway er underlagt Planways databehandleraftale.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, berigtige eller slette de oplysninger, vi har registreret om dig. Henvendelse herom kan rettes til os via e-mail.
For yderligere information om vores behandling af personoplysninger henvises til vores fulde privatlivspolitik, som findes på vores hjemmeside.
11. Tvister og klagemuligheder
Opstår der en tvist mellem dig som kunde og Schønberg Studio, opfordrer vi til, at du i første omgang kontakter os direkte, så vi kan forsøge at finde en løsning i mindelighed.
Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe klagen for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Tlf.: 72 40 56 00
www.naevneneshus.dk
Bemærk at klager som udgangspunkt kræver, at ydelsens pris er mindst 1.220 kr. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på: www.ec.europa.eu/odr
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister, der ikke kan løses ved forhandling eller klageinstans, afgøres ved de ordinære danske domstole.
12. Force majeure
Schønberg Studio er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af en aftale, såfremt dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, brand, strømsvigt, strejke, lockout, sygdom, pandemi eller myndighedsplåbud. I tilfælde af force majeure vil vi bestræbe os på at kontakte berørte kunder hurtigst muligt med henblik på at aftale en ny tid. Betalte depositummer refunderes fuldt ud, såfremt aftalen ikke kan gennemføres som følge af force majeure